Redémarrez l'ordinateur et tester à nouveau s'il est connecté à Internet. Pour tester, simplement ouvrir un navigateur web (comme Chrome ou Edge) et essayer de naviguer sur le web. S'il n'y a toujours pas de connexion Internet, passer à l'étape 2.

Vérifier que votre borne wifi est fonctionnelle. Si vous avez un portable un téléphone intelligent sous la main, connectez-vous sur le wifi via un de ces appareils et regardez si vous pouvez vous connecter sur internet.

Si vous ne pouvez pas vous connecter sur Internet via votre téléphone ou portable, redémarrez le routeur ainsi que le modem et attendez quelques instants avant de réessayer l'étape 2.

Contactez votre technicien informatique (ou fournisseur de service Internet) afin qu'il vérifie que votre modem, routeur et connectivité Internet. Si le technicien vous confirme que tout est fonctionnel de votre côté, veuillez communiquer avec notre support.

FAQ - Questions fréquemment posées